信网12月5日讯 现今社会的快节奏负荷，让慢慢的变多的人关注美容养生，青岛的刘女士选择在亿嘉琏李村公园店办一张价值3980元的胸部养疗卡，但后来，她到医院做胸部B超时被告知自己的身体情况不适合做胸部按摩，于是，刘女士联系亿嘉琏李村公园店，想要退掉之前办的卡，但遭到拒绝。信网亿嘉琏李村公园店的高店长取得了联系，她表示，已经与刘女士达成协议，月底肯定会给其退款。

  刘女士在亿嘉琏李村公园店办了背部舒压通络的会员，10月27日，她到店按摩背部的时候，店内业务员又给她推荐了一种胸部氧疗项目，进行胸部调理，对胸部健康有好处。

  一开始，刘女士拒绝办理胸部氧疗项目，可在她做的背部舒压通络项目快结束时，店面的负责人也出面给她介绍胸部氧疗的好处，禁不住店方的推销，刘女士就办理了胸部氧疗项目，“店方给打了折，3980元做50次，我也着急回家照顾孩子，就匆忙地办理了这一个项目。”刘女士说，办胸部氧疗项目时，她利用微信转账支付了3980元费用，未与店方签订协议。

  办完卡后第三天，刘女士因身体原因到医院做胸部B超，“医生说我的身体健康情况不适合做胸部按摩。”刘女士在获悉自己的身体健康情况之后，就要求将胸部氧疗项目退掉。但被拒绝了，“他们不给退，说可以转成其他项目，我不同意。”

  据了解，青岛亿嘉琏美容保健有限公司是一家连锁机构，对于刘女士的问题，信网尝试联系青岛亿嘉琏美容保健有限公司，但其网络预留电话没办法取得联系，亿嘉琏李村公园店也没有有效联系方式。

  随后，信网又尝试与青岛亿嘉琏美容保健有限公司的官方微博取得联系，但其官方微博也一直没有回复。

  12月4日晚上，信网收到刘女士反馈，她与亿嘉琏李村公园店经过协商，确定本月末给她退款，由于是口头约定，刘女士对于退款事宜仍存在疑虑。“月底看看情况吧。”

  根据刘女士提供的联系方式，信网与亿嘉琏李村公园店的高店长取得了联系，她表示，已经与刘女士达成协议，月底肯定会给其退款，“因为我们整个公司有80多家连锁，都要统一走账，这需要一定的周期，我们是每个月25日结算，那时候才能给她退款，这事我们都已经商量好了。”

  对于此事，山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，顾客在亿嘉琏李村公园店办卡时，店方应该提供协议，“如果像顾客所说的那样，店方未提供协议，我认为不妥，双方发生纠纷，很容易没办法保证利益。”

  王律师表示，鉴于双方没有协议约定，最好的方法是协商解决退款事宜，“消费的人在消费时，一定要签署协议，并且对这种预付式消费，也要保持警惕，不建议消费者进行这种预付式消费，具有一定的风险。”